Ercan Çeyiz olarak, müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, sipariş verdiğiniz ürünlerle ilgili olarak iade veya iptal işlemlerinde size yardımcı olmak istiyoruz.
İptal İşlemleri
Siparişinizi henüz kargoya vermediysek, isteğinize bağlı olarak siparişinizi iptal edebiliriz. Lütfen sipariş numaranızı ve iptal talebinizi içeren bir e-posta gönderin. İptal talebiniz alındıktan sonra, siparişinizi mümkün olan en kısa sürede iptal edeceğiz.
İade İşlemleri
Eğer siparişinizde bir sorun varsa veya siparişinizden memnun değilseniz, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemleri için öncelikle iade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bize iletmelisiniz. İade işlemi için ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü bize geri göndermeniz gerekmektedir. İade işleminin gerçekleşmesi için, ürünün iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.
Geri Ödeme İşlemleri
İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade işlemi gerçekleştirilecektir. Geri ödeme işlemleri, ürünün iadesinin onaylandığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde tamamlanacaktır. Geri ödemenizi, siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemi ile yapacağız.
Müşteri Hizmetleri
Siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bize [iletişim bilgileri] aracılığıyla ulaşın. Ercan Çeyiz olarak, müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve her zaman sorunlarınızı çözmek için buradayız.